Odzysk 38 400 zł z błędnie naliczonych opłat dystrybucyjnych
Wykryliśmy błąd w klasyfikacji taryfowej trwający od 14 miesięcy. Przygotowaliśmy pismo procesowe, które zakończyło się uznaniem korekty.
Analiza faktur Drukarni Nowoczesnej wykazała systematyczne nadpłaty wynikające ze złej kwalifikacji taryfowej. Przez 14 miesięcy zakład płacił za energię więcej, niż wynikało to z faktycznego poboru mocy przez nowe maszyny. Nasza interwencja doprowadziła do pełnego uznania reklamacji przez operatora systemu dystrybucyjnego bez wchodzenia na drogę sądową.
Wyzwanie
Drukarnia Nowoczesna to średniej wielkości zakład w Krakowie, który w 2023 roku przeszedł modernizację parku maszynowego. Po wymianie dwóch starych maszyn offsetowych na oszczędniejsze modele, realne zapotrzebowanie na moc spadło o 13 kW. Mimo to, faktury za energię elektryczną nadal opiewały na wysokie kwoty stałe, ponieważ dostawca nie zaktualizował parametrów umownych. W lipcu 2024 roku właściciele zauważyli, że koszty przesyłu stanowią aż 41% całego rachunku, co wydało się podejrzane przy obniżonym zużyciu.
Wewnętrzny dział księgowości nie był w stanie samodzielnie zinterpretować skomplikowanych zapisów dotyczących opłat za moc umowną i opłatę jakościową. Próby samodzielnego kontaktu z infolinią energetyczną kończyły się na ogólnych informacjach o wzroście cen rynkowych. Firma potrzebowała twardych dowodów technicznych i prawnych, aby zmusić monopolistę do korekty wstecznej za okres ponad roku błędnego fakturowania.
Podejście
Zespół Van Patterson przeprowadził szczegółową analizę twardych danych rynkowych oraz odczytów z licznika z ostatnich 14 miesięcy. Zgodnie z zapisami dyrektywy dotyczącej rynków energii, zweryfikowaliśmy, czy dotychczasowa taryfa C21 jest adekwatna do nowego profilu zużycia drukarni. Analiza wykazała, że od sierpnia 2023 roku zakład spełniał warunki taryfy C11, co generowałoby znacznie niższe koszty stałe.
Sprawdziliśmy aktualne stanowisko urzędu regulacji, aby upewnić się, że nasze roszczenie o zwrot wsteczny ma solidne podstawy prawne. Przygotowaliśmy pełną dokumentację techniczną, która nie pozostawiała pola do interpretacji dla prawników dostawcy energii. Nasz proces opierał się na zestawieniu dobowych krzywych obciążenia z zapisami umowy dystrybucyjnej, co pozwoliło precyzyjnie wyliczyć wartość nadpłaty za każdy pojedynczy miesiąc.
Rozwiązanie
Opracowaliśmy i wysłaliśmy formalne wezwanie do korekty faktur, poparte 42-stronicowym raportem z historycznych odczytów mocy. Wskazaliśmy na konkretny błąd w klasyfikacji punktu poboru energii i naruszenie standardów obsługi odbiorcy biznesowego. Zamiast czekać na standardową odpowiedź z infolinii, nawiązaliśmy bezpośredni kontakt z działem reklamacji technicznych operatora, przesyłając gotowe arkusze wyliczeń w Excelu.
Wdrożyliśmy również system monitorowania pod nazwą Efektywność systemowa, który co miesiąc automatycznie sprawdza profil zużycia drukarni. System ten raportuje ewentualne przekroczenia mocy biernej i sugeruje zmiany w nastawach maszyn, chroniąc zakład przed nowymi karami. Cały proces zamknęliśmy w ciągu niespełna siedmiu tygodni, co pozwoliło uniknąć angażowania zewnętrznej kancelarii prawnej i dodatkowych kosztów procesowych.
Rezultaty
Dzięki precyzyjnej argumentacji technicznej, operator zwrócił pełną kwotę nadpłaty w jednym przelewie. Realna redukcja kosztów przesyłu pozwoliła drukarni na odzyskanie płynności finansowej w kluczowym momencie sezonu produkcyjnego.
Harmonogram
-
Sierpień 2023Spadek poboru mocy po modernizacji parku maszyn
-
Wrzesień 2024Audyt faktur i odczytów licznika przez Van Patterson
-
Październik 2024Złożenie reklamacji technicznej do operatora sieci
-
Listopad 2024Uznanie roszczeń i wpływ środków na konto drukarni
"Byliśmy przekonani, że wysokie rachunki to skutek inflacji. Analiza Van Patterson pokazała, że dystrybutor pobierał opłaty niezgodnie z naszą taryfą. Odzyskaliśmy środki, które teraz zainwestujemy w papier."